Từ 1 đến 2 của tổng số 2

Chủ đề: Về thái độ làm việc của BHXH huyện Bình Chánh

  1. #1
    Thành viên
    Ngày tham gia
    Jul 2016
    Bài viết
    4

    Về thái độ làm việc của BHXH huyện Bình Chánh

    Tôi có liên hệ BHXH huyện Bình Chánh để làm thủ tục hưởng BHXH 1 lần. Do hồ sơ của tôi bị trùng số CMND với 1 người khác. khi tôi liên hệ nơi đây thì được chỉ qua BHXH quận 6 để xác minh thông tin của người bị trùng số CMND.
    Tôi cũng đi qua BHXH quận 6, thì BHXH quận 6 hướng dẫn tôi quay lại BHXH huyện Bình Chánh. vậy là mất công tôi đi 2 lần.
    Khi quay lại BHXH huyện Bình Chánh thì thái độ của các cô tiếp nhận hồ sơ ở đây không mấy hài lòng, thậm chí to tiếng, dọa nạt tôi.
    Đây là cơ quan BHXH nhưng NV không có thẻ tên, bàn làm việc cũng không để tên. và tiếp dân với 1 thái độ hống hách, coi thường.
    Hồ sơ nộp vào thì không nhận, bảo tôi cứ về đi, để lại số đt rồi bên BHXH
    đi làm giùm cho. Cho tôi hỏi là NV BHXH đi làm giùm là làm cái gì???
    Tôi mới gặp lãnh đạo, ông PGĐ Sơn tiếp tôi rồi nói là cứ xuống nộp hồ sơ rồi chờ giải quyết trong vòng 2 tuần.
    Lãnh đạo thì nói vậy mà NV ở dưới thì nhất định không nhận HS và nói là để đi xác minh giùm tôi.
    đề nghị BHXH TP.HCM xem xét lại cách làm việc, thái độ làm việc của NV BHXH huyện Bình Chánh.! Cám ơn!

  2. #2
    Quản trị
    Ngày tham gia
    Apr 2016
    Bài viết
    114
    Trường hợp của bạn khi đến nộp hồ sơ trợ cấp 01 lần phát hiện trùng chứng minh nhân dân với 01 sổ BHXH khác, nên cần xác minh thông tin. Đây là lỗi của nhân viên BHXH khi yêu cầu chị tự đến BHXH quận 6 để xác minh (BHXH huyện phải nhận hồ sơ và tự xác minh). Lần thứ 2 khi bạn đến nộp HS thiếu giấy chứng nhận đăng ký tạm trú nên nhân viên BHXH không thể tiếp nhận hồ sơ của bạn và hướng dẫn bổ sung hồ sơ đầy đủ, hiện nay đã giải quyết xong HS trợ cấp 01 lần của bạn . Chúng tôi đã yêu cấu nhân viên tiếp nhận hồ sơ nghiêm túc rút kinh nghiệm khi giao tiếp khách hàng. Thành thật xin lỗi bạn vì đã để khách hàng mất thời gian đi lại. Cảm ơn bạn đã góp ý.
    Last edited by binhchanh; 06-08-2016 at 09:55.

Thông tin Chủ đề

Users Browsing this Thread

Có 1 thành viên đang xem. (0 thành viên và 1 khách)

Quyền viết bài

  • Bạn Không thể gửi Chủ đề mới
  • Bạn Không thể Gửi trả lời
  • Bạn Không thể Gửi file đính kèm
  • Bạn Không thể Sửa bài viết của mình
  •