Xin chào quý vị!
Tôi thấy BH Thành phố lập Mục hỏi đáp này rất hay, nhưng vấn đề trả lời câu hỏi còn chậm quá, đôi khi 1 -2 tuần mới nhận được câu trả lời.
Còn nữa, khi người hỏi gửi câu hỏi không thể xuất hiện trên trang liền, mà còn phải chờ phê duyệt, như vậy rất phiền phức.
Đề nghị BQT xem xét lại vấn đề này.
Xin cám ơn.
Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh cảm ơn ý kiến đóng góp của cô (chú), cũng xin được giải thích như sau:
1. Trong thời gian thử nghiệm ban đầu (từ 01/06/2016), BHXH TP. Hồ Chí Minh chưa lường hết được số lượng câu hỏi được gửi tới diễn đàn, đồng thời đội ngũ nhân sự phục vụ trả lời còn mỏng, chưa quen thao tác... nên không tránh khỏi sự chậm trễ. Vừa qua, Ban Biên tập đã có buổi làm việc về vấn đề này, tập huấn và bổ sung thêm nhân sự mới cho các chuyên mục từ giữa tháng 7 nhằm đáp ứng kịp thời việc trả lời trên diễn đàn.
BHXH TP. Hồ Chí Minh xem đây là tín hiệu rất đáng mừng, vì rõ ràng là sự quan tâm của đơn vị sử dụng lao động, người lao động, các đối tượng hưởng chế độ BHXH, BHYT... nói riêng và người dân nói chung về lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN ngày càng cao. Việc thành lập diễn đàn hỏi đáp của BHXH TP. Hồ Chí Minh đầu tiên là để giải quyết thắc mắc, bên cạnh đó, cũng là kênh tuyên truyền để nâng cao kiến thức về BHXH, BHYT, BHTN cho các đối tượng tham gia.
2. Việc phê duyệt câu hỏi cũng đã có giải thích, đó là sự chuẩn bị cho câu trả lời của cơ quan BHXH. Ngoài ra, đó cũng là để các quản trị viên và người sử dụng diễn đàn theo dõi những câu hỏi và phần trả lời thuận lợi hơn. Cụ thể như sau:
- Về phần quản trị, nếu hiển thị tất cả các chủ đề được đăng tải mà không có dấu hiệu nhận biết là trả lời hay chưa, các quản trị viên sẽ mất thời gian đọc lại chuyên mục của mình để kiếm các câu hỏi chưa trả lời, vì nếu không, chắc chắn sẽ có bỏ sót các câu hỏi, như vậy, sẽ càng trả lời chậm.
- Về người sử dụng diễn đàn, những câu hỏi chưa được trả lời không mang lại lợi ích gì, mà cũng phải mất thời gian đọc để tìm được các thông tin cần thiết.
Đó là lý do của BHXH TP. Hồ Chí Minh không để hiển thị câu hỏi, vướng mắc... khi chưa có phần trả lời của cơ quan BHXH.
Chân thành cảm ơn cô (chú) đã tham gia và góp ý xây dựng diễn đàn. Chúc cô (chú) sức khỏe và thành công!
Trân trọng,
Phòng Công nghệ thông tin - Bảo hiểm xã hội TP.Hồ Chí Minh
Đã hiểu. Xin chân thành Cám ơn.
Chúc BQT diễn đàn BHXHTPHCM luôn là nơi gắn kết quyền lợi của những người tham gia Bảo hiểm
Trân trọng kính chào đoàn kết và xây dựng.
Trừ 1 vài chủ đề, ví dụ như chủ đề này, tôi mới có thể trả lời bài viết ngay ỡ phía dưới. Còn lại đa số tôi không thể trả lời.
Ví dụ tôi thấy 1 chủ đề hỏi đúng chủ đề tôi đang cần hỏi, muốn hỏi tiếp tục thì không thể trả lời mà phải tạo 1 chủ đề mới. Không rõ đây là quy định của Diễn đàn hay tài khoản của tôi bị hạn chế 1 số chức năng?
Cám ơn.
Gửi bởi Amenosa
Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh trả lời bạn như sau:
Đây là tính năng của Diễn đàn, ở các chuyên mục hỏi đáp, chúng tôi chỉ cho phép người đặt câu hỏi được hỏi tiếp tục các Quản trị viên, tức là không thể đăng tải bài viết của mình vào một chủ đề của người khác.
Đặc thù của BHXH là áp dụng luật trên mỗi đối tượng tham gia khác nhau, vì thời gian tham gia BHXH của mỗi người chưa chắc đã giống nhau, và còn nhiều chi tiết khác nhau nữa (thời điểm tham gia, mốc thời gian áp dụng...).
Theo chúng tôi thống kê, các câu hỏi về lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN có thể chung một vấn đề, nhưng hầu hết về chi tiết là khác nhau, nên sẽ có những phần trả lời khác nhau.
Khi bạn đọc được một câu hỏi của người khác tương tự vướng mắc của bạn, nhưng phần trả lời của Quản trị viên, bạn vẫn thấy chưa đủ và muốn hỏi thêm là vì về chi tiết vướng mắc của bạn khác vướng mắc của người đó. Như thế, phần trả lời mà bạn đã tham khảo, có thể không áp dụng cho bạn được, nên đăng một câu hỏi khác để Quản trị viên trao đổi với bạn thật chính xác nội dung bạn thắc mắc, tại chủ đề (câu hỏi) mà bạn đăng tải, bạn có thể hỏi tiếp tục đến khi nào giải đáp hoàn toàn vướng mắc của bạn.
Đồng thời, câu hỏi và phần trả lời cũng sẽ gọn gàng hơn và dễ theo dõi hơn. Người hỏi, người xem và các Quản trị viên không bị phân tâm để đọc và trả lời thêm các thắc mắc khác, cứ nghĩ là tương tự nhưng rất khác nhau.
Cảm ơn bạn đã góp ý xây dựng diễn đàn!
Trân trọng,
Nguyễn Thành Nhân
Phòng Công nghệ Thông tin - Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh
Email: ngthnhan@gmail.com
Skype: ngthnhan@hotmail.com
Chào bạn,
Cũng theo ý kiến đóng góp của bạn, Ban Quản trị nhận thấy chỉ riêng có mục Giao dịch điện tử là có thể trả lời chung nhiều thắc mắc, vướng mắc của nhiều đơn vị trong một chủ đề, chúng tôi sẽ mở chức năng đăng bài viết vào chủ đề được bắt đầu bởi người khác ở chuyên mục này.
Chân thành cảm ơn bạn đã đóng góp ý kiến!
Trân trọng,
Nguyễn Thành Nhân
Phòng Công nghệ Thông tin - Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh
Email: ngthnhan@gmail.com
Skype: ngthnhan@hotmail.com
Có thể đề nghị mở thêm mục lưu các câu hỏi đã nhận đang trong quá trình chờ duyệt trả lời hay không?
Cám ơn.
Chào bạn,
Diễn đàn đang trong thời kỳ thử nghiệm, chúng tôi vẫn đang dần bổ sung các tính năng về quản lý, sử dụng.... nhằm đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao.
Chúng tôi sẽ lưu ý đề nghị này của bạn và cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp, vừa thuận lợi cho Ban Quản trị vừa thuận lợi cho bạn đọc.
Rất mong tiếp tục nhận được sự đóng góp ý kiến của bạn.
Trân trọng,
Nguyễn Thành Nhân
Phòng Công nghệ Thông tin - Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh
Email: ngthnhan@gmail.com
Skype: ngthnhan@hotmail.com
Chào BQT!
Tôi có thắc mắc là đã gửi câu hỏi trên diễn đàn để xin lại số sổ BHXH mấy ngày rồi nhưng không được hồi đáp. Vào tìm lại chủ đề của mình cũng k tìm thấy
Chào bạn,
Chúng tôi đã nhận được bài viết của bạn, bạn gửi 2 lần vào ngày 17 và 18/10/2016, chúng tôi đều nhận được, quản trị chuyên mục đang trả lời cho bạn.
Trân trọng,
Nguyễn Thành Nhân
Phòng Công nghệ Thông tin - Bảo hiểm xã hội TP. Hồ Chí Minh
Email: ngthnhan@gmail.com
Skype: ngthnhan@hotmail.com
Có 1 thành viên đang xem. (0 thành viên và 1 khách)
Quyền viết bài
Trả lời kèm Trích dẫn